Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Surpresa Natural Lda

§1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) "Verbraucher" in Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop www.surpresanatural.com       

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag zustande mit:

Surpresa Natural (Unipessoal) Lda
Rosemary Mellahn
Rua das Amendoeiras 15, 1 Esq.
2750-293 Cascais, Portugal
Registernummer NIF 514346329

E-Mail: info@surpresanatural.de

(3) Die Präsentationen der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware, gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich oder in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb von einer Woche. Nach fruchtlosem Ablauf der Frist gilt das Angebot als abgelehnt.

(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1) Auswahl der gewünschten Ware
2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons "Bestellen" 
3) Prüfung der Angaben im Warenkorb
4) Betätigung des Buttons "zur Kasse" 
5) Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderangaben (E-Mail-Adresse und Passwort)
6) Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten
7) Verbindliche Absendung der Bestellung

Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen "Zurück"-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich, in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb einer Woche. 

(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter http://www.surpresanatural.com/de/agb einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Bereich unter Mein Konto --> Meine Bestellungen einsehen.

§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen die nachfolgenden Versandkosten.

Versand innerhalb Deutschlands

• Bis zu einem Bruttowarenwert von 49,99 Euro betragen die Versandkosten pauschal 3,90 Euro.
• Ab 50,00 Euro Bruttowarenwert liefern wir versandkostenfrei.

 

Versand ins Ausland

Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht der Sendung und betragen derzeit:

• bis 5 kg Gesamtgewicht : EUR 14,00
• 6-10 kg Gesamtgewicht: EUR 18,00
• 11-20 kg Gesamtgewicht: EUR 22,00
• 21 - 30 kg Gesamtgewicht: EUR 30,00

 

Zölle, die beim Versand ins Ausland anfallen können, hat der Käufer zu tragen.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse, PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, www.paypal.com), Sofortüberweisung (SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München), oder auf Rechnung (Klarna-Kauf auf Rechnung).

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, kann es vorkommen, dass wir im Kassiervorgang Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weitergeben, damit Klarna prüfen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen und Klarna die Zahlungsmethoden auf Sie zuschneiden kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden im Einklang mit der Klarna Datenschutzerklärung verarbeitet.

SOFORT-Überweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der SOFORT GmbH. Mit SOFORT-Überweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihrem Online-Banking-Konto ein. Surpresa Natural erhält nach Abschluss der SOFORT-Überweisung eine Echtzeitbestätigung, und die Lagerware kann versendet werden. Es gelten bei Verwendung eines Zahlungsdienstleisters die jeweiligen Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

(3) Bei der Zahlung per Vorkasse erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung alle erforderlichen Daten für die Überweisung per E-Mail, Post oder Fax zugeschickt. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, verlässt die Ware unser Lager.

§ 4 Widerrufsrecht

(1) Der Verbraucher hat das Recht, vorbehaltlich der in § 4 Absatz genannten Ausnahmen, die Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen durch eindeutige Erklärung gegenüber dem Unternehmer zu widerrufen. Sie könnend dazu das untenstehende Formular verwenden.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmungen durch den Verbraucher maßgeblich oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbraucher zu geschnitten sind. Ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(3) Bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung der Waren nach der Lieferung entfernt wurde.

§5 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften (§§ 434 ff. BGB, sowie ergänzende die §§ 474 ff. BGB, wenn es sich beim Kunden um einen Verbraucher handelt). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre, jeweils ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Etwaige Schadensersatzansprüche stehen dem Kunden innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfristen zu. Unberührt bleiben etwaige vom Hersteller gewährte Beschaffenheits- bzw. Haltbarkeitsgarantien. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch etwaige Garantien des Herstellers nicht eingeschränkt.

(2) Beanstandungen und Gewährleistungsrechte können gegenüber Surpresa Natural geltend gemacht werden. Dazu können Sie uns über die oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

§6 Lieferung

(1) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig.

(2) Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewählt, so versenden wir die Ware nicht vor Zahlungseingang.

(3) Bestellungen werden spätestens am folgenden Werktag nach Eingang der Bestellung (bei Vorkasse nach Zahlungseingang, bei Kauf auf Rechnung nach erfolgter Bestätigung der ausreichenden Bonität durch die Firma Euforma AG) versendet.

Die reguläre Lieferzeit beträgt:

• innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage
• in die Schweiz 2-4 Werktage
• in andere EU-Länder 3-7 Werktage

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt für die Regionen Hamburg, Hannover und Bremen durch die Firma TM Parcel. Für alle anderen Regionen erfolgt der Versand durch DHL. 

§7 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

§8 Datenschutz

Wir verwenden die von Ihnen zur Auftragsabwicklung mitgeteilten personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse sowie weitere personenbezogene Daten, zur Abwicklung der Bestellung und sonstiger vertraglicher Beziehungen zum Kunden. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs.. 1 lit. b) DSGVO. Im Übrigen gelten unsere auf der Website unter https://www.surpresanatural.de/datenschutz abrufbaren Datenschutzbestimmungen. Sie erhalten diese auch vor dem Vertragsschluss.

§9 Vertragssprache und anwendbares Recht

(1) Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

(2) Die geschlossenen Verträge unterliegen ausschließlich dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausnahme des UN-Abkommens über den internationalen Kauf beweglicher Sachen, auch wenn der Kunde seinen Sitz außerhalb der Bundesrepublik Deutschland hat. Hat der Verbraucher seinen Wohnsitz außerhalb der Bundesrepublik Deutschland, so berührt diese Rechtswahl nicht den Schutz der ihm nach den Verbraucherschutzbestimmungen seines Heimatlandes zustehenden Rechte als Verbraucher. 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Surpresa Natural (Unipessoal) Lda
Rosemary Mellahn
Rua das Amendoeiras 15, 1 Esq.
2750-293 Cascais, Portugal
E-Mai: info@surpresanatural.de
Tel: +351 913 817 646
Telefon für Kunden aus Deutschland: +49 40 2385 3160

Sie können dafür das beigefügte Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, TMParcel, Surpresa Natural, Sorbenstr. 57, 20537 Hamburg zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.